Aos clientes da AlgTEC que possuem contrato, temos um molde de atendimento 24x7 (24 horas por dia, 7 dias por semana), onde o cliente pode nos chamar a qualquer hora do dia ou da noite para manter o seu servidor funcionando. Este tipo de atendimento é exclusivo dos nossos clientes de contrato. Nosso objetivo é tornar o sistema do cliente o mais eficaz possível, temos 2 telefones celulares de nossos técnicos sempre a disposição fora o telefone da Empresa para contato com os clientes.
Nosso compromisso é atender nossos clientes em um intervalo máximo de até 4 horas, e caso o cliente possua nosso sistema de backup no mesmo intervalo de tempo garantimos o retorno total do servidor as suas atividades, desde que respeitado o fato de existir equipamentos a disposição para restauração de backup.